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惠泉之星|戴上皇冠披上荆棘才是时代的样子——刘芊辰

发布时间:2019-04-12





      每个女孩子都有一个花的梦想,而她却唯独钟爱路边的野草,喜欢它静静的笔直的自在的生长着,喜欢它野火烧不尽,春风吹又生的韧性。每每遇到困难和挫折时总难免在脑海里荡漾一下野火燎原后的颓败,春风拂过绿芽再生的情景。瞬间所有的沮丧都放归尘底。野草死灰都能复燃,何况生活中的一点小挫折,坦然面对一切,大不了重头再来。



      她认为销售是一个玩概率的游戏,有百分之一的可能都要花百分之百的热情去做,成功了有99%的意外惊喜,失败了却只有1%的失落。之所以选择销售是因为学历低,没想到销售一玩玩了15年。15岁初中毕业就出来打工,老家学了缝纫手艺,不想在厂里当一辈子车工。于是一个人来到无锡做起销售,做过广告销售,日用品直销做了四年。2008年在中储建材市场做了几年兼职瓷砖销售。那时候市场好做,随便跑跑朋友介绍介绍就有单子。那会特地陶瓷刚到无锡,开业当天我还路过,无数次的带客户路过特地门口,有个闺蜜家里买砖,地砖买了她的,墙砖买的特地的,当时闺蜜跟她说特地服务很好。虽然不知道为什么,但是心里泛起了阵阵漪涟,做了几年瓷砖销售的人虽然不知道该怎么把服务做好,但是却懂得服务的重要性,于是对特地仿似多了些向往。


      之后结婚生子,脱离了市场几年。2013年年底想出来工作,心里就浮起了特地。托了个很久没联系的朋友找到申总,她主动打了两次电话给申总申总才肯让她来面试,庆幸的是通过了面试,没有和特地失之交臂。2014年大年初八第一天上班,自由了近10年的她开始上班了,这个时候的她有家庭,一边上班,一边带着3岁的孩子,每个周末都会因为孩子没人带而着急的哭。靠着晚托阿姨的帮忙和身边朋友的帮衬走过了孩子小最难的时候。





销售做的越久,越简单

工作就像吃饭穿衣一样,简单的事情重复的做。

而工作比吃饭更有趣的是遇到的都是不同的主角。



      上班1个月左右参加了20强+1的活动。当时活动现场签了8户,转单了9户,当时的9个客户有7个都有介绍客户或者二套房或者三套房的,有的成为了好朋友。一直独自行动的她,突然发现团队运作带来的庞大效果,让她对每一次活动都充满了憧憬。那时的她不懂什么是服务,只知道客户是信任才买的产品,得当成自己家里来做。所谓服务也许就是真心的为客户着想。所谓诚信就是不欺瞒的告诉客户优劣处,让客户更好的选择。她卖了十年的瓷砖。从来没有把一片山东砖骗客户说是广东砖,就算是品牌之间竞争时和客户说的案例都一定是她自己验证了或者亲自经历的事情,销售做的越久,越简单。只想简单纯粹的给客户介绍产品,当成自己家来做售后。告诉客户的每一个售后细节都是她可以做到的,而不是随口承诺无法完成的事。

      而她的每个客户装修的有趣片段都是珍贵的回忆,记忆最深刻的一个客户是无锡金牛苑别墅,这个客户从谈单和服务都是她一个人完成的,,一开始客户并没有听过特地,准备在其他三个瓷砖品牌中比较。从她送资料到他公司,认识再量房几次方案的修改,后来他定的时候说本来要几个牌子比较的,结果另外三个牌子都没去看过,只看了特地,并定了特地。客户说没来特地店里之前就已经决定定她的瓷砖了,他家里装修周期长,瓷砖服务期间她去了一共12趟,客户符让父亲非常认可她,有好几次她去他工地都是叔叔开车去地铁站接她,并送她去乘地铁,记得工地结束后叔叔发了一条长长的短信感谢她,说他家所有的材料商,她是做的最认真的一个,客户也帮她们介绍了好几个别墅的客户。付出本不是为了回报,每一个客户的满意和认可都是她前行的动力。



      2014年12月底她因为家庭的原因离开了特地10个月的时间,2015年11月她跟申总说她处理完了家庭的事情,可以安心上班了,离开10个月的时间,经历了背叛,离婚,一个人带着孩子,还因为前夫背了一身的债务。房贷,还债,养娃、学费和晚托阿姨工资等等…..

      生活的压力让她没有偷懒的权利、没有抗风险的能力,这3年多只顾低头工作,甚至很少抬头看两岸风景,一场场活动的轮回,一个个工地服务的累积,三年多来500多位客户的洗礼,2018年统计了一下有26户源自于老客户再购或介绍,在市场每况愈下的大环境下她的持续增长已是对她3年多付出的一个最大的回报,感谢所有客户的信任和认可,公司领导的信任和肯定。

付出本不是为了回报,何况只是做了分内之事,可是不经意的耕耘却得到客户的认可和信任。感恩的同时忍不住阵阵汗颜,事实证明所有的付出真的都是有回报的。然就算没有得到想要的回报,也无悔所有付出…..能够有付出的机会对她来说已经是一种无与伦比的快乐……


      2019年又是新的开始,315动员会刚刚结束,这次动员会开始的时候,正好今年她在考驾照,生活、工作再加上练车彻底乱套。公司规定2月26日-3月16日每个人完成4张成交有效卡任务。当天晚上很迷茫,年前客户能定的都定完了,只有一个意向客户,怎么完成4张有效卡呢!一边练车考试,一边跑工地,一边卖卡,各种忙…….12日科二内场考试通过,晚上开心的想,总算可以全心全意卖卡了,结果13日晚上听到妈妈打电话说老爸在徐州打工时阑尾开刀做手术了。她急的哭,不能去照顾爸爸,当晚10岁的宝宝又扁桃体发炎发高烧,14日带小孩去医院检查化脓性扁桃体发炎,医生强烈建议挂水,因为她没时间医院陪他挂水,找了两个朋友想麻烦帮忙看孩子挂水,可是朋友也抽不出时间,她只好放弃挂水并签字让孩子吃药治疗。一边在医院检查一边约客户,结果卖了23张卡。完成了18单。




      给她感触最深的是玉兰公馆的吴美女,是她两年前的老客户,16日没时间来现场,15日晚上20:00赶到店里看砖并全款下定,先生说你就这样全部付清了,吴美女说:又不是第一次了,我相信她。是啊!人和人之间最珍贵的就是信任!还有时代上城的刘姐,她打电话给的时候已经在别的品牌交了3000元定金,她们电话里聊天聊了20分钟,刘姐第一次过来看的时候就定了她特地,并和她说在来的时候就已经决定定她家的了,觉得她们特别有缘。最终全部定了特地,非常感谢信任。所有客户信任的话语都是她前行的动力!!


      她说对工作,她是认真的,对公司来说却是不公平的,她每天有很大一部分精力必须用在孩子和家务上。感谢吴总申总3年多来对她们母子的帮助和包容,无数次公司开会她家宝宝在边上走动。记得有一次申总在台上讲话,小朋友在边上撘话。很多次公司年会旅游等活动吴总申总都让她带孩子参加的。真的非常感谢!!也感谢所有同事对她帮助和包容,小朋友对大家都有所打扰。更感谢部门长王红,无数次因为客户或者活动忙的时候帮她带娃接娃,还有好战友朱建业,经常忙不过来就帮她接娃。因为你们的温暖,让她从不孤单。

      展望未来,对公司她充满了信心和期许。愿公司越来越好!!成为无锡建材行业的寡头




无锡特地事业部家装二部销售顾问  刘芊辰  

文|无锡公司人事行政部  唐文波